当拉卡拉POS机签到失败并显示错误代码97时，可以尝试以下步骤来解决问题：

1. 检查网络连接：首先，确认POS机的网络连接是否正常。如果网络不稳定或信号不好，可能会导致签到失败。尝试重新连接网络，或者更换网络环境，例如从Wi-Fi切换到移动数据网络。
2. 检查银行系统维护情况：如果网络连接正常，但签到仍然失败，可能是银行系统正在进行维护或升级。这时，需要等待银行维护工作完成后再进行签到。
3. 重启POS机：有时候，简单的重启可以解决一些软件问题。尝试关闭POS机并重新启动，然后再次尝试签到。
4. 更新软件版本：检查POS机的软件版本是否过旧。如果版本过旧，可能会导致与银行的系统不兼容，从而导致签到失败。前往拉卡拉的官方网站或联系客服，下载并安装最新的软件版本。
5. 联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，建议联系拉卡拉的技术支持团队。他们可以通过远程协助等方式，帮助您解决设备故障问题。在联系技术支持时，请提供POS机的序列号、型号等相关信息，以便他们更快地定位问题。

      

请注意，在处理此类问题时，确保与官方客服或技术支持团队进行沟通，避免遭受不必要的损失。